ChargeLab Rewards Program – Terms of Service (Canada)

Canada version. Last updated: 01 July 2026

These Terms of Service ("Terms") govern your participation in the ChargeLab Rewards Program (the "Program"). By participating in the Program, you agree to these Terms, ChargeLab’s Terms and Conditions, and our Privacy Policy. Please read all applicable terms carefully.

1. Program overview

The Program rewards eligible Canadian electric-vehicle owners who connect qualified electric vehicle chargers to the ChargeLab platform and permit ChargeLab Inc. (“ChargeLab,” “we,” “our,” or “us”) to generate and monetize carbon credits based on residential charging energy consumption. Participants may receive monetary incentives in exchange for their participation.

2. Eligibility requirements

To qualify for the Program, you must meet all of the following criteria:

• Be a legal resident of Canada;
• Be the owner of a qualifying home charger used at a single-family residence in Canada;
• Be at least the age of majority in your province or territory;
• Use a charger that supports the Open Charge Point Protocol (“OCPP”) version 1.6 or newer;
• Ensure the charger is connected to the internet and remains actively connected to the ChargeLab application;
• Register the charger under a unique ChargeLab account (limit one account per charger);
• Use the charger exclusively for residential charging purposes.

Participation is not permitted for fleet, commercial, multi-tenant, or shared-use chargers.

By enrolling in ChargeLab Rewards, you grant ChargeLab the exclusive right to claim carbon credits generated by your charger's residential charging activity under Canada's Clean Fuel Regulations or any successor framework, including for charging sessions transmitted via any protocol or connection type (including OCPP and non-OCPP manufacturer connections such as those used by Wallbox, Autel, or similar brands).

You must not permit any manufacturer platform, third-party aggregator, or other service to submit carbon credit claims based on the same charger's charging data during your enrollment period, regardless of the connection protocol used (e.g., proprietary manufacturer back-ends).

3. Enrollment & data consent

To enroll in the Program:

• Visit the ChargeLab Rewards Program sign-up page.
• Submit the sign-up form, providing your name, email address, charger brand and model, and installation location.
• If your charger is compatible and eligible, you will receive an email with next steps and a request to connect your charger to the ChargeLab platform.
• After successful connection and validation, your charger will be enrolled and you will receive a confirmation email (may take up to two business days).

By enrolling, you consent to:

• ChargeLab collecting and using charging data (e.g., kWh delivered, timestamps, diagnostic info) for the purpose of carbon credit generation, program administration, product improvement, and other uses consistent with our Privacy Policy;
• The sharing of data with third parties where required for carbon credit certification or regulatory reporting;
• International data transfers and processing.

You may withdraw consent at any time by discontinuing participation. ChargeLab does not guarantee that your charger will be connectable or compatible. No compensation will be provided for failure to connect.

4. Incentives

Qualified Participants are eligible to receive:

• CA $0.10 per kWh of qualifying residential charging, calculated and disbursed quarterly;
• $25 for each person participant referred to ChargeLab Rewards. The referred person must complete the ChargeLab Rewards interest form on the ChargeLab website using the qualified participant’s referral code (provided via email upon enrollment completion) and connect an eligible home charger to ChargeLab for the first time. If the charger, identified by its serial number, was previously connected to ChargeLab, the referral is not eligible for a referral reward. A participant may not use their own referral code to enroll a charger they own or control, directly or indirectly. The referred charger must either (a) remain actively connected to the ChargeLab platform at the end of the calendar quarter in which the referral is completed, or (b) have recorded at least 200 kWh of qualifying residential charging during that quarter, in order for the referral reward to be paid;
• Free network service fees including the ChargeLab app ($12 per month value).

Incentives are subject to eligibility and data verification (see Section 6).

5. Calculation & payments

Rewards are calculated as (Total qualifying kWh during quarter) × $0.10, rounded to the nearest cent.

Referral rewards are calculated as (the number of home chargers connected to ChargeLab at end of the quarter that used participant’s referral code to sign up within the given quarter x CAD $25).

Incentives will be provided via digital gift cards or other delivery methods selected by ChargeLab. Terms and conditions for the use of the gift cards will be included in the email sent with the gift card. Gift card options may vary and may include expiration dates and redemption restrictions. The minimum rewards payout amount is CA $5.00. If the amount accrued in a given quarter is less than $5.00, there will be no reward payout for the quarter.

6. Program limits & conditions

• Government dependency. Program continuation depends on Canada’s Clean Fuel Regulations (“CFR”) or successor carbon credit frameworks. If, for any reason, your electric vehicle charger is deemed ineligible to generate carbon credits under CFR, you may be unenrolled from the Program.
• Fraud prevention. ChargeLab reserves the right to withhold, adjust, or revoke incentives due to suspected fraud, ineligible data, misuse, or noncompliance.
• Disconnection. Chargers must remain connected; periods of disconnection may result in missed or forfeited rewards.

7. Program modification & termination

ChargeLab may modify these Terms, reward rates, eligibility rules, or any other Program aspect at any time. We will notify you of material changes via the email associated with your ChargeLab account.

ChargeLab may suspend or terminate the Program or your participation with at least 30 days’ notice. In the event of termination, ChargeLab will provide a final payout for accrued but unpaid incentives up to the effective termination date, unless disqualified for fraud or breach of these Terms.

8. Limitation of liability

To the fullest extent permitted by law, ChargeLab shall not be liable for indirect, incidental, consequential, or punitive damages. Our total liability under this Program will not exceed CAD $100 or the value of rewards paid to you in the previous twelve months, whichever is greater.

9. Disclaimers

This Program is provided "as is" without warranties of any kind. We make no guarantees as to availability, connectivity, or fitness for a particular purpose.

10. Governing law

These Terms shall be governed by the laws of Ontario and the federal laws of Canada applicable therein. Disputes shall be subject to the jurisdiction of courts located in Toronto, Ontario, except where prohibited by law. Consumers in jurisdictions with overriding statutory rights shall retain those rights.

11. Contact Us

If you have questions, email rewards@chargelab.co or write to:

ChargeLab Inc.

122 Judge Rd

Etobicoke, ON M8Z 5B7

Canada

Programme ChargeLab Rewards – Conditions d’utilisation (Canada)

Date d’entrée en vigueur : 01 juillet 2026

Ces Conditions d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre participation au programme ChargeLab Rewards (le « Programme »). En participant au Programme, vous acceptez ces Conditions, les Conditions générales de ChargeLab Inc. (« ChargeLab », « nous », « notre ») et notre Politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement tous les termes applicables.

1. Aperçu du Programme

Le Programme récompense les propriétaires canadiens de véhicules électriques admissibles qui connectent des bornes de recharge domestiques qualifiées à la plateforme ChargeLab et permettent à ChargeLab de générer et monétiser des crédits carbone basés sur la consommation énergétique de recharge résidentielle. Les participants peuvent recevoir des incitations financières en échange de leur participation.

2. Critères d’admissibilité

Pour participer au Programme, vous devez satisfaire à tous les critères suivants :

• Être résident légal du Canada ;
• Être le propriétaire d’une borne de recharge domestique admissible utilisée dans une résidence unifamiliale au Canada ;
• Être majeur dans votre province ou territoire ;
• Utiliser une borne de recharge compatible avec le protocole Open Charge Point Protocol (OCPP) version 1.6 ou ultérieure ;
• Veiller à ce que la borne soit connectée à Internet et reste activement connectée à l’application ChargeLab ;
• Enregistrer la borne de recharge sur un compte ChargeLab unique (limite un compte par borne) ;
• Utiliser la borne exclusivement à des fins de recharge résidentielle.

La participation n’est pas permise pour les bornes de flotte, commerciales, multi-locataires ou à usage partagé.

En adhérant au programme ChargeLab Rewards, vous accordez à ChargeLab le droit exclusif de réclamer les crédits carbone générés par l'activité de recharge résidentielle de votre borne, conformément au Règlement sur les combustibles propres du Canada ou à tout cadre réglementaire lui succédant ; cela inclut les sessions de recharge transmises via tout protocole ou type de connexion (y compris l'OCPP et les connexions propriétaires du fabricant, telles que celles utilisées par Wallbox, Autel ou des marques similaires).

Vous ne devez autoriser aucune plateforme de fabricant, aucun agrégateur tiers ni aucun autre service à soumettre des demandes de crédits carbone fondées sur les données de recharge de cette même borne pendant la durée de votre adhésion, quel que soit le protocole de connexion utilisé (par exemple, les systèmes de gestion propriétaires des fabricants).

3. Inscription & Consentement relatif aux Données

Pour vous inscrire au Programme :

• Visitez la page d’inscription du programme ChargeLab Rewards.
• Soumettez le formulaire d’inscription en fournissant votre nom, adresse e-mail, marque et modèle de la borne, et lieu d’installation.
• Si votre borne est compatible et admissible, vous recevrez un e-mail avec les étapes suivantes et une demande de connexion de votre borne à la plateforme ChargeLab.s, votre borne de recharge sera enregistrée et vous recevrez un e-mail de confirmation (cela peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables).
• Une fois la connexion et la validation réussies, votre borne de recharge sera enregistrée et vous recevrez un e-mail de confirmation (cela peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables).

En vous inscrivant, vous consentez à :

• ce que ChargeLab collecte et utilise des données de recharge (par ex. : kWh délivrés, horodatages, info diagnostic) aux fins de génération de crédits carbone, administration du programme, amélioration produit et autres usages conformes à notre Politique de confidentialité ;
• le partage de données avec des tiers lorsque requis pour la certification des crédits carbone ou les rapports réglementaires ;
• les transferts et traitements de données internationaux.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cessant votre participation. ChargeLab ne garantit pas que votre borne puisse être connectée ou compatible. Aucune indemnisation ne sera fournie en cas d’échec de connexion.

4. Incitations

Les participants admissibles peuvent recevoir :

• 0,10 $ CA par kWh pour la recharge résidentielle admissible, calculé et versé trimestriellement ;
• 25 $ pour chaque participant parrainé dans le cadre du programme ChargeLab Rewards. La personne parrainée doit remplir le formulaire d’intérêt ChargeLab Rewards sur le site Web de ChargeLab en utilisant le code de parrainage du participant qualifié (communiqué par courriel une fois l’inscription terminée) et connecter pour la première fois une borne de recharge résidentielle admissible à ChargeLab. Si la borne, identifiée par son numéro de série, a déjà été connectée à ChargeLab, le parrainage n’est pas admissible. Un participant ne peut pas utiliser son propre code de parrainage pour inscrire une borne de recharge qu'il possède ou contrôle, directement ou indirectement. Pour que la prime de parrainage soit versée, la borne parrainée doit soit (a) rester activement connectée à la plateforme ChargeLab à la fin du trimestre civil au cours duquel le parrainage est effectué, soit (b) avoir enregistré au moins 200 kWh de recharge résidentielle admissible au cours de ce même trimestre;
• Frais de service réseau offerts, incluant l'application ChargeLab (d'une valeur de 12 $ par mois).

Les mesures incitatives sont soumises à des conditions d'admissibilité et à la vérification des données (voir la section 6).

5. Calcul & Paiements

Les récompenses sont calculées comme suit : (total des kWh admissibles au cours du trimestre) × 0,10 $, arrondi au centime près.

Les récompenses de parrainage sont calculées comme suit : (nombre de bornes de recharge résidentielles connectées à ChargeLab à la fin du trimestre et dont les propriétaires se sont inscrits au cours de ce même trimestre en utilisant le code de parrainage du participant) × 25 $ CA.

Les incitatifs seront remis sous forme de cartes-cadeaux numériques ou par tout autre moyen choisi par ChargeLab. Les conditions d'utilisation des cartes-cadeaux seront indiquées dans le courriel accompagnant la carte. Les options de cartes-cadeaux peuvent varier et être soumises à des dates d'expiration ainsi qu'à des restrictions d'utilisation. Le montant minimal de versement des récompenses est de 5,00 $ CA. Si le montant accumulé au cours d'un trimestre est inférieur à 5,00 $, aucune récompense ne sera versée pour ce trimestre.

6. Limites & Conditions du Programme

• Dépendance gouvernementale : la poursuite du Programme dépend des Règlements sur les carburants propres (« CFR ») du Canada ou des cadres successeurs pour crédits carbone. Si, pour quelque raison que ce soit, votre borne ne peut plus générer de crédits carbone en vertu des CFR, vous pourriez être désinscrit du Programme.
• Prévention de fraude: ChargeLab se réserve le droit de retenir, ajuster ou révoquer les incitations en cas de fraude suspectée, de données non admissibles, de mauvaise utilisation ou de non-conformité.
• Déconnexion : les bornes doivent rester connectées ; toute période de déconnexion peut donner lieu à des rabais manqués ou perdus.

7. Modification & Résiliation du Programme

ChargeLab peut modifier ces Conditions, taux de rabais, règles d’admissibilité ou tout autre aspect du Programme à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par e-mail associé à votre compte ChargeLab.

ChargeLab peut suspendre ou résilier le Programme ou votre participation avec un préavis d’au moins 30 jours. En cas de résiliation, ChargeLab fournira un paiement final pour les incitations acquises mais non payées jusqu’à la date effective de résiliation, sauf en cas de disqualification pour fraude ou violation des présentes Conditions.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, ChargeLab ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs. Notre responsabilité totale aux termes du Programme ne dépassera pas 100 CAD $ ou la valeur des rabais payés au cours des douze (12) mois précédents, selon le montant le plus élevé.

9. Clauses de non-garantie

Ce Programme est fourni « tel quel » sans aucune garantie. Nous ne garantissons pas la disponibilité, la connectivité ou l’adéquation à une finalité particulière.

10. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de l’Ontario et les lois fédérales du Canada applicables. Les litiges relèveront de la compétence des tribunaux situés à Toronto (Ontario), sauf disposition contraire de la loi. Les consommateurs dans des juridictions disposant de droits légaux supérieurs conservent ces droits.

11. Contactez-nous

Pour toute question, envoyez un courriel à rewards@chargelab.co ou écrivez à :

ChargeLab Inc.

122 Judge Rd

Etobicoke, ON M8Z 5B7 Canada